Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązująca od dnia 23/07/2026

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.suchafura.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

  2. Sprzedawcą jest:

    F& Co Franciszek Słabiak
    Franciszek Słabiak
    ul. Diamentowa 19
    26-001 Dąbrowa
    NIP: 6573009295
    REGON: 545252851
    adres e-mail: franciszek@socars.pl
    numer telefonu: 786 866 222

  3. Polityka dotyczy w szczególności zwrotu rękawicy z mikrofibry do czyszczenia samochodu SuchaFura oraz innych Towarów fizycznych oferowanych w Sklepie.

  4. Postanowienia Polityki nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Zwrot Towaru w ramach odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji Towaru niezgodnego z umową. Zasady składania reklamacji zostały opisane w punkcie 12 Polityki oraz w Regulaminie Sklepu.

2. Definicje

Użyte w Polityce określenia oznaczają:

  1. Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

  4. Sprzedawca – F& Co Franciszek Słabiak.

  5. Towar – rzecz ruchoma zakupiona w Sklepie.

  6. Zwrot – zwrot Towaru w następstwie skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość.

3. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    1. w przypadku umowy obejmującej jeden Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

    2. w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

    3. w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez określony czas – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

  3. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

  4. Klient nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

  5. Skorzystanie z formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę jest dobrowolne. Klient może złożyć oświadczenie w dowolnej jednoznacznej formie.

  6. Prawo odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od:

    1. posiadania paragonu;

    2. użycia formularza przygotowanego przez Sprzedawcę;

    3. zachowania oryginalnego opakowania;

    4. wcześniejszego kontaktu telefonicznego ze Sprzedawcą.

  7. Sprzedawca może poprosić Klienta o przedstawienie informacji pozwalających zidentyfikować zakup, takich jak numer zamówienia, potwierdzenie płatności, adres e-mail użyty przy zakupie lub inny dowód zawarcia umowy.

4. Sposób złożenia oświadczenia

  1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

    pocztą elektroniczną:
    franciszek@socars.pl

    pocztą tradycyjną:
    F& Co Franciszek Słabiak
    ul. Diamentowa 19
    26-001 Dąrowa

  2. Oświadczenie powinno zawierać informacje pozwalające ustalić, jakiego zakupu dotyczy, w szczególności:

    1. imię i nazwisko Klienta;

    2. numer zamówienia, jeżeli został nadany;

    3. nazwę i liczbę zwracanych Towarów;

    4. datę otrzymania Towaru;

    5. adres e-mail lub numer telefonu umożliwiający kontakt;

    6. jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

  3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Polityki.

  4. Po otrzymaniu oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną Sprzedawca prześle potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.

5. Odesłanie Towaru

  1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni.

  3. Towar należy odesłać na adres:

    F& Co Franciszek Słabiak
    ul. Diamentowa 19
    26-001 Dąbrowa

  4. Przesyłka powinna być oznaczona w sposób umożliwiający przypisanie jej do właściwego zamówienia. Zalecane jest umieszczenie w przesyłce numeru zamówienia albo danych Klienta.

  5. Klient może wybrać dowolnego przewoźnika umożliwiającego doręczenie przesyłki pod wskazany adres.

  6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

  7. Nieprzyjęcie przesyłki za pobraniem nie ogranicza prawa Klienta do skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli oświadczenie zostało złożone w terminie. Klient pozostaje jednak zobowiązany do zwrotu Towaru w sposób niewymagający od Sprzedawcy zapłaty przy odbiorze.

  8. Klient powinien zabezpieczyć Towar na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju.

  9. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

  10. Sprzedawca nie zapewnia automatycznie etykiety zwrotnej, chyba że poinformuje Klienta o udostępnieniu takiej możliwości w odniesieniu do konkretnego Zwrotu.

6. Koszty zwrotu Towaru

  1. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach odstąpienia od umowy.

  2. Sprzedawca nie zwraca kosztów:

    1. opakowania przesyłki zwrotnej;

    2. wybranego przez Klienta przewoźnika;

    3. usług dodatkowych związanych z przesyłką zwrotną;

    4. przesyłki nadanej za pobraniem.

  3. Jeżeli Sprzedawca dobrowolnie zaoferuje bezpłatny Zwrot lub etykietę zwrotną, warunki takiej usługi zostaną przekazane Klientowi odrębnie.

  4. Postanowień niniejszego punktu nie stosuje się do uzasadnionej reklamacji Towaru niezgodnego z umową. W przypadku reklamacji koszty odebrania, naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Stan zwracanego Towaru

  1. Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w podobny sposób, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.

  2. W przypadku rękawicy SuchaFura Klient może w szczególności:

    1. otworzyć opakowanie;

    2. obejrzeć rękawicę;

    3. sprawdzić jej rozmiar, fakturę, miękkość, wykonanie i sposób zakładania;

    4. zapoznać się z instrukcją oraz oznaczeniami produktu.

  3. Samo otwarcie opakowania rękawicy SuchaFura nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

  4. Klient nie powinien używać rękawicy do pełnego czyszczenia samochodu lub innych powierzchni, jeżeli zamierza odstąpić od umowy.

  5. Używanie Towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, ale może prowadzić do odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości Towaru.

  6. Przy ocenie zmniejszenia wartości mogą zostać uwzględnione w szczególności:

    1. zabrudzenia;

    2. ślady użycia;

    3. wilgoć lub pozostałości środków czyszczących;

    4. wypranie rękawicy;

    5. uszkodzenia włókien;

    6. rozdarcia, przetarcia lub odkształcenia;

    7. zapach wskazujący na używanie produktu;

    8. brak elementów stanowiących część Towaru;

    9. stan uniemożliwiający dalszą sprzedaż Towaru jako pełnowartościowego.

  7. Wysokość zmniejszenia wartości powinna odpowiadać rzeczywistemu obniżeniu wartości Towaru i będzie ustalana indywidualnie, z uwzględnieniem jego stanu.

  8. Sprzedawca nie stosuje automatycznej, z góry określonej opłaty za otwarcie opakowania lub użycie Towaru.

  9. Klient nie ma obowiązku zwracania Towaru w oryginalnym opakowaniu, jednak brak lub uszkodzenie opakowania może zostać uwzględnione wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście wpływa na wartość całego produktu.

8. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi:

    1. Cenę zwracanego Towaru;

    2. koszt dostarczenia Towaru do Klienta, do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep dla danego zamówienia.

  2. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy tymi kosztami.

  3. Jeżeli Klient zwraca jedynie część Towarów z jednego zamówienia, koszt pierwotnej dostawy podlega zwrotowi tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim zgodnie z charakterem zamówienia i sposobem obliczania dostawy uległby zmniejszeniu, gdyby zwracany Towar nie był objęty pierwotnym zamówieniem.

  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

    1. otrzymania zwracanego Towaru albo

    2. przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania,

    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:

    1. Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu oraz

    2. wybrany sposób nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

  7. W przypadku płatności dokonanej za pośrednictwem Shopify Payments zwrot zostanie zlecony za pośrednictwem systemu płatności użytego przy składaniu zamówienia.

  8. Czas zaksięgowania zwrotu po jego zleceniu może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

  9. Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  10. O przyczynie oraz wysokości ewentualnego pomniejszenia Sprzedawca poinformuje Klienta.

9. Częściowy zwrot zamówienia

  1. Klient może odstąpić od umowy w odniesieniu do wszystkich albo tylko niektórych Towarów objętych zamówieniem, jeżeli Towary mogą być od siebie oddzielone.

  2. W oświadczeniu należy wskazać Towary oraz ich liczbę objętą odstąpieniem.

  3. W przypadku częściowego Zwrotu Sprzedawca zwraca Cenę zwróconych Towarów.

  4. Zwrot kosztu pierwotnej dostawy jest ustalany zgodnie z punktem 8 ust. 3 Polityki.

  5. Jeżeli zakup był objęty promocją uzależnioną od liczby Towarów, wartości koszyka lub zakupu zestawu, częściowy Zwrot może powodować ponowne obliczenie Ceny zgodnie z warunkami promocji obowiązującymi przy zakupie, o ile warunki promocji jasno o tym stanowiły i nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

10. Wymiana Towaru

  1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie oznacza automatycznego prawa do wymiany Towaru na inny wariant lub produkt.

  2. Klient, który chce otrzymać inny Towar, może:

    1. odstąpić od umowy i zwrócić pierwotnie zakupiony Towar;

    2. złożyć nowe zamówienie na wybrany Towar.

  3. Sprzedawca może indywidualnie uzgodnić z Klientem bezpośrednią wymianę, ale nie jest zobowiązany do jej zaoferowania, chyba że obowiązek wymiany wynika z uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z umową.

11. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:

    1. dotyczących Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    2. dotyczących Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;

    3. dotyczących Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    4. dotyczących Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

  2. Standardowa rękawica z mikrofibry SuchaFura przeznaczona do czyszczenia samochodu nie jest automatycznie wyłączona z prawa odstąpienia wyłącznie dlatego, że jej opakowanie zostało otwarte.

  3. Ewentualne wyłączenie prawa odstąpienia będzie stosowane wyłącznie wtedy, gdy dany Towar rzeczywiście spełnia wszystkie przesłanki ustawowego wyjątku, a Klient został o tym poinformowany przed dokonaniem zakupu.

12. Towar uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z umową

  1. Jeżeli dostarczony Towar:

    1. jest uszkodzony;

    2. jest niekompletny;

    3. różni się od zamówionego;

    4. nie posiada właściwości przedstawionych w opisie;

    5. z innego powodu jest niezgodny z umową,

    Klient może złożyć reklamację zamiast korzystać ze zwykłej procedury Zwrotu.

  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail:

    franciszek@socars.pl

    albo pisemnie na adres:

    F& Co Franciszek Słabiak
    ul. Diamentowa 19
    26-001 Dąbrowa

  3. Reklamacja może zawierać:

    1. dane Klienta;

    2. numer zamówienia;

    3. nazwę Towaru;

    4. opis niezgodności;

    5. datę jej stwierdzenia;

    6. żądanie Klienta;

    7. zdjęcia pomocne w ocenie zgłoszenia.

  4. Brak zdjęć, paragonu, oryginalnego opakowania lub formularza reklamacyjnego nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.

  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odebrania, naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca.

  6. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Towaru na własny koszt bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu jego przekazania, chyba że Sprzedawca nie udzieli odpowiednich informacji w rozsądnym czasie.

  7. Szczegółowe zasady reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową określa Regulamin Sklepu.

13. Zwroty dokonywane przez przedsiębiorców

  1. Prawo odstąpienia opisane w Polityce przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom uprzywilejowanym.

  2. Klientowi będącemu przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

  3. Sprzedawca może dobrowolnie zaakceptować Zwrot dokonany przez takiego przedsiębiorcę po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu jego warunków.

  4. Przyjęcie jednego dobrowolnego Zwrotu od przedsiębiorcy nie oznacza obowiązku przyjmowania kolejnych Zwrotów na takich samych zasadach.

14. Dane osobowe związane ze Zwrotem

  1. Dane osobowe przekazane w związku ze Zwrotem będą przetwarzane w celu:

    1. obsługi odstąpienia od umowy;

    2. identyfikacji zamówienia;

    3. przyjęcia przesyłki;

    4. dokonania zwrotu płatności;

    5. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych;

    6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  2. Administratorem danych jest Franciszek Słabiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą F& Co Franciszek Słabiak.

  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

15. Kontakt w sprawie Zwrotu

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i Zwrotu można kontaktować się ze Sprzedawcą:

adres e-mail: franciszek@socars.pl
numer telefonu: 786 866 222
adres korespondencyjny: ul. Diamentowa 19, 26-001 Dąbrowa

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Polityce zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz pozostałe obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Polityki jest mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego niż bezwzględnie obowiązujące przepisy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

  3. Polityka może zostać zmieniona z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    1. zmiany przepisów prawa;

    2. zmiany danych Sprzedawcy;

    3. zmiany sposobu obsługi Zwrotów;

    4. zmiany funkcjonalności Sklepu;

    5. konieczności usunięcia błędów lub niejasności.

  4. Zmiany Polityki nie wpływają na Zwroty dotyczące umów zawartych przed wejściem zmian w życie, jeżeli prowadziłoby to do ograniczenia praw Klienta.

  5. Aktualna wersja Polityki jest dostępna w Sklepie.

  6. Polityka obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:

F& Co Franciszek Słabiak
ul. Diamentowa 19
26-001 Dąbrowa
e-mail: franciszek@socars.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru lub Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data złożenia zamówienia:

....................................................................................

Data otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

....................................................................................

Adres Klienta:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego, wyłącznie jeżeli jest potrzebny do uzgodnionego sposobu zwrotu płatności:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Klienta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

....................................................................................